平安人力资源智慧升级,科技赋能人才经营
发布时间:2019-11-04 来源:未知 浏览次数:197

人才是第一资源,也是创新活动中最为活跃、最为积极的因素。在科技创新成为经济增长新动源的当下,人才也势必在企业竞争与发展中占据关键地位。

4月14日,为期两天的第十七届中国国际人才交流大会在深圳会展中心拉开序幕,大会以“融全球智力、促创新合作、谋共同发展”为主题,吸引50多个国家和地区的数千家海内外专业组织、科研机构、高等院校、高科技企业和知识产权第三方机构参与。总部位于深圳的综合金融巨头中国平安,也受邀携旗下最新科技和智慧人事成果亮相本次大会,引起广泛关注。


事实上,在大多数企业初探国际人才战略的时候,诞生于改革开放前沿阵地的中国平安,已深谙创新人才经营之道,在人才强国的时代脉络中,以历久弥新的平安特色人才观“聚天下英才而用之”,而其最新推出的智慧人事系统HR-X,更使平安在日益激烈的人才争夺中抢占先机。

创新引进外脑,“赛马”培育人才

平安从1988年的深圳蛇口出发,逐步从单一保险走向综合金融,从资产驱动走向科技驱动,实现30年高速发展,成长为国内三大综合金融集团之一。十年一阶的成功战略转型背后,是创新人才策略与强大执行力。

“如果河上有桥,何必摸着石头过河”,20世纪90年代中期起,平安率先推行国际化管理,一方面,聘请麦肯锡为公司做战略,借国际领先咨询公司专业的市场洞察和方法论,制定符合国际金融业发展潮流的领先战略;另一方面,不拘一格引进大量海外人才,通过充分的信任放权,简单的绩效文化助其快速融合,使海外人才先进的管理方法和业务能力为己所用,并以“洋猫”带“土猫”,培养起国内本土的经理人队伍。

平安“空降兵”被业界公认为引进早,比例高,存活好,在排名前100的高管中,60%为海外人才,来自美国、加拿大、新加坡等国家的顶尖企业,平均经验超过20年,而我国金融业迄今为止仅4位外籍高管荣膺中国政府“友谊奖”,也都出自平安。

创新引进外脑并积极促进新旧人才融合的举措,使平安获得持久的领先优势,始终走在市场的快车道。而层层穿透组织的绩效管理机制则保障平安上下高效协同,以强大执行力达成阶段运营指标与业绩。

平安绩效管理强调将公司战略转变为年度计划和目标,再分解到单位、部门和个人,使企业战略和每个员工的目标环环相扣,紧密衔接,一盘棋式推进业务。同时“竞争、激励、淘汰”的绩效导向文化在平安内部形成人才的竞技场,考核结果应用到薪酬激励和人才选拔上,“赛马制”激发员工、团队和企业活力。一支活力、进取、令行禁止的坚强队伍,推动着这样一个拥有180万员工和代理人的超大型组织高效健康运行。

科技时代下,人才管理新挑战、新机遇

在当下瞬息万变的商业环境中,想要始终保持人才优势,促进组织健康,以谋求新十年的高速发展,平安也面临着不少新挑战、新机遇。

从战略愿景而言,平安希望发展为科技型个人金融服务平台,加之科技元素在全行业深入渗透,内外部变化已对传统业务模式形成冲击,要求组织加速转型,具备更高的创新性、学习力和应变力,以提升组织和业务的适配度,承接新的经营战略。

与组织转型相协同,对顶尖人才的争夺和激励成为管理者的关注核心,又快又准地获取新型复合人才是制胜关键,而目前人才缺口大,市场需求难以满足。同时,90后新生代员工已成为组织发展生力军,他们自我实现意识强,信息获取渠道丰富,流动率相对较高,旧有的员工管理方式已不适用。

这是最具挑战的时代,也是最富机遇的时代。云、区块链、AI等新技术云涌,给组织效能增长,管理水平提升,个人价值增益提供了新工具、新方法。平安新的十年,是深化“金融+科技”,探索“金融+生态”的十年,其强大的科技实力为人力资源管理转型提供保障,HR-X智慧人事系统应运而生。

先知先觉先行,HR-X智慧人事变革

2018年4月,平安推出自主研发的HR-X智慧人事系统,利用AI、大数据等新技术形成招聘、绩效、培训发展、薪酬激励、员工服务+数据平台的5+1新格局,大数据在底层构建员工全景档案,通过人岗画像精准匹配,提供五大人事场景决策建议,实现“用数据找人、看人、用人、育人”,先知先觉先行的智慧人才经营,为企业短期业绩增长和基业长青夯实人才基础。

如何以最快方式定位并招揽合适人才,是企业人才管理中首当其冲的问题。HR-X智能招聘平台一·键直连7大招聘渠道,打通全球人才资源库,同时开放平安岗位画像数据及智能招聘模型,跨越式提升人才资源量级与推荐精准度。统一测试中心,AI智能面试等工具还赋予业务部门极大的招聘自主权,赋能直线主管完成95%的招聘工作,自动推进80%招聘环节,使员工入职周期从30-40天缩短为3-4天,试用存活率从67%提升至99%。

“引才”之外,如何持续激发人才活力,留存优秀人才是组织运行的每日课题。平安在管理上强调“制度建立在流程上,流程建立在系统上”,延续近30年的绩效管理机制在新环境下也需要创新的绩效考核系统加以支撑。HR-X绩效系统全过程串接KPI制定与分解、工作追踪、考核排名,上下级沟通辅导等考评环节,将经营和绩效打通,确保企业目标层层穿透组织,分解抵达遍布全国的每一位员工。同时,系统建立行为数据异常预警机制,及时识别员工胜任力短板,为主管提供个性化绩效面谈策略及培训建议,员工岗位胜任度提升30%。绩效考核结果也应用到薪酬激励,系统为主管提供智能定调薪建议并实时监测团队投产。由此形成贯穿组织,上下一致的强大执行力,推动企业战略达成。

在为组织创造价值的同时,HR-X智慧人事系统也在响应员工日益增强的自我实现愿望及服务体验需求。在职业发展过程中,“千人千面”的培训模式可精准识别员工学习需求,智能匹配学习资源,全流程追踪学习效果,帮助员工真正把 “知识转化为价值”。在日常工作中,自助办理证件、移动打卡等员工服务实现90%自动处理,每个员工还拥有AI智能助理,7*24小时提供智慧问答及助手代办,把员工从繁琐的、低价值的流程事务中解放出来,帮助员工聚焦工作,提升效能。

赋能组织和员工,深入五大人事业务场景的智慧经营变革,都有赖于HR-X数据平台的员工全景档案与岗位画像模型,人岗画像精准匹配最大程度让“合适的人做合适的事”,敏捷响应内外部动态变化,极大节约人力成本,提升人力效能,促进组织快速适配业务发展。

人才经营新图景:直线主管是最优秀的人事经理

“最伟大的企业家都是最优秀的人力资源经理”,然而传统经营模式下,企业家到各级主管不得不借助人事部门处理大量基础事务,沟通效率低下与信息错误造成高昂成本,无法应对动态变化的新商业环境。而人事部门也受困于繁琐事务,无暇提升,难以提供富有战略前瞻性的人才建议。HR-X智慧人事系统最大的特点即是彻底打破沟通障碍,以智慧决策赋能主管,使资源直达一线,让直线主管成为自己的团队组建和管理专家。

组建团队时,HR-X是敏锐的猎头,智能岗位画像根据主管需求与岗位职责,自动生成职位要求和任职资格;智能匹配技术瞬间即可自动完成简历初筛;智能测评与AI面试,以更客观透明的方式进一步过滤候选人;智能面试助手可自动完成面试流程安排;智慧薪酬根据候选人资历与市场行情,提供最合理的定薪建议;智能评价将结合岗位画像,整合候选人基本情况、测评报告、面试评估意见等信息,形成最完整、最客观的候选人画像;OFFER自动发放,10分钟线上极速入职,即完成最快、最准的人才招募。

管理团队时,HR-X是敏捷的监测器,绩效画像实时反映并预警下属工作状态及胜任情况;智能推课根据上述情况,自动推送员工学习提升课程及建议,实时追踪学习效果;绩效助手充分收集绩优绩差员工各类表现和行为事实数据,协助主管辅导员工;团队诊断实时分析团队匹配度,提出团队优化建议。

让直线主管成为最专业的人事经理,让员工获得最便捷的人事服务,让人事经理解放双手,大脑升维,成为企业最好的战略性合作伙伴,将会是未来人力资源经营的新图景。

 

来源:东方网