HR如何应对“放鸽子”的求职者?
作者:网络 来源:互联网 添加时间:2018-04-23 10:43:23 阅读次数:0
 又到招聘季,得知很多年轻HR在抱怨被候选人“放鸽子”的事情,我感觉很诧异:这有什么好抱怨的?

毕竟没有被候选人“放鸽子”的HR不是好人事。“被放鸽子”,HR都要习惯!

先来说说这几年,我是怎样在被候选人“放鸽子”的过程中,修炼出来的。

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理由01

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太远的不去(路上时间浪费太多)

理由02

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太累的不去(身体吃不消)

理由03

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人太多的不去(人多口杂容易有矛盾)

理由04

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下车要走超100米的不去

理由05

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没晋升空间的不去(没发展)

理由06

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责任重的不去(怕自己扛不住)

理由07

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周围没商业街买外卖的不去

理由08

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面试官不nice的不去(影响心情)

理由09

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面试公司在园区太里面不好找不去

理由10

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面试公司假期太少不去

理由11

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前台不好看的不去(影响心情)

理由12

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公司周六周日,HR不面试的不去

理由13

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每天开会听业绩反馈的不去

理由14

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要做笔试的不去

理由15

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邀约声音不好听的不去

理由16

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要等面试官超过10分钟的不去

理由17

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今天路上等了超过3个红灯可能不宜面试不去

理由18

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路边等车时间长的不去

理由19

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今天没合适的衣服穿不去

理由20

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今天心情不好不去

 看到这里,未免有种求职者怎么那么“作”的感觉?别想太多,我们也是从求职者过来的,也有过像他们那么“作”的时候。

知己知彼,方能百战百胜,我们仔细分析下候选人的心思。

 候选人被打动的点 

●80%以上的候选人都会说换工作不是为钱,但至少90%以上的人只要钱合适就会接受Offer

没有人是100%满意自己工,也就是说大家都是“有缝的蛋”;

情怀真的可以当饭吃,“精诚所至,金石为开”这句话无论听上去多么鸡汤,但在浮躁的职场中,它确实能够打动很多人;

●候选人在一份工作面试沟通过程中投入的越多,他拒绝Of-fer的难度就会越大

●很多候选人与其说是在意钱,不如说是在意你对他的态度

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 抓住痛点然后说服 

说服候选人接受Offer不是靠HR喋喋不休,在没有了解清楚候选人真实动机之前,我们通常需要大量地提问以及尽力地倾听,中间加适度的引导

好的说服过程需要先把拳头收回来,找到对方的弱点之后再打出,在这种节奏的把握中,经验不足的HR会经常犯错误。

具体大招看下面:

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1、使用标准的通知话术

所有的一切避免被求职者“放鸽子”,从跟求职者接触的第一瞬间开始!

如何开头、如何通知、如何处理问题、如何收等。

标准不仅给人印象专业,而且节省时间。由于篇幅关系,这里不详谈话术模板。

2、不说废话

比如这个、那个、额、哦、恩等口头禅都是废话

提问简历上已有且无争议的问题,比如年龄、户籍等也是废

废话给人印象不专业,而且没有耐心听你说话。

3、控制谈话主动权

有的HR为了体现亲和力,对于求职者的问题是有问必答,一问一答。我不提倡这种做法。

求职者对公司的第一印象取决于HR在电话里留给他的印象,亲和力不是求职者找工作时在乎的,他在乎的是公司是否规范。

一个有亲和力,但是软弱无力的HR,求职者会认为这家公司也不怎么样。反过来,一个强势(强势指气场强大但不惹人讨厌)的HR,虽然给求职者不舒服的感觉(被HR牵着鼻子走),但却传递了规范的信息。

因此,HR在面试通知过程中,应该随时掌握主动权,而不是做一个回答问题的机器。

控制主动权不是不回答求职者的问题,或者表现得高傲自大。这样只会惹人讨厌。表现得强势但又不惹人讨厌是一种艺术。

对于必须回答的问题,HR应该主动说明,不要等求职者提问。

一旦对方提问,你再回答,主动权就不在你手里。如果求职者一定要提问,应该耐心倾听。

如果对方有很多问题,应该请对方一次性提问,一次性回答,并且最多回答三个。

4、扑捉求职者的信息

判断对方对这次面试的重视程度。

不需要特意提问,只需要耐心倾听和感知语气,就能判断对方的意向。

如果感觉对方可能不会参加面试,HR应该提出来并予以确认。

5、注意语速和语气

语速、语调、语气、普通话标准程度也有讲究,可以参考10086、10010等客服人员。

你可以设想一下,如果你找工作,给你打电话的HR,普通话比你还差,听起来不够舒服,你还会喜欢这家公司吗?第一印象就排除掉了。

6、确认简历上的邮箱

每个字母都要拼出来,避免求职者无法收到面试通知。

打完电话,还要及时发送面试通知。

必发邮件通知,选发短信通知。并且,面试前一天打电话确认是否能准时参加面试。

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